My "soft" and "massage" settings barely move the bristles. Is this normal??? The normal setting is a bit too intense.

Those two settings are definitely lighter. The normal setting just takes some getting use to.

what voltage is this toothbrush

The bottom of the unit shows 100-240v.

are the replacemtent brushes from your pursonic s500 deluxe interchangable with this model? I have a few left from old pursonic that died.

No they use different brush heads

Is it easy to access and clean the UV brush storage section? I imagine that will need to be cleaned occasionally.

Yes, it is very easy to clean. The entire UV brush storage section can be raised up by pulling up on it so it can be cleaned.

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